Rejestracja on-line (otwiera się w nowej karcie)

Polityka prywatności i plików cookies

Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.dental.silesia.pl („Serwis”). Opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie, komu je przekazujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
  2. Administratorem danych osobowych jest Dental Silesia, prowadząca kliniki stomatologiczne w Katowicach (ul. Rolna 18) i w Siemianowicach Śląskich (pl. Wolności 1) („Administrator”).
  3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail dental_edykaz@op.pl lub pisemnie na adres jednej z klinik.
  4. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”) oraz ustawą z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, która w art. 399 określa zasady stosowania plików cookies.

Formularz kontaktowy

  1. Formularz kontaktowy na stronie Kontakt oraz formularz zostawienia kontaktu w asystencie czatu zbierają: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (w formularzu kontaktowym opcjonalnie), wybraną klinikę oraz treść wiadomości.
  2. Dane przetwarzamy w celu odpowiedzi na wiadomość i umówienia wizyty, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeśli w wiadomości podasz informacje o swoim zdrowiu, przetwarzamy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Prosimy nie podawać w formularzu więcej informacji o zdrowiu, niż to konieczne.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na wiadomość.
  4. Wiadomość jest przesyłana przez usługę działającą na serwerach Vercel Inc. i wysyłana pocztą elektroniczną z konta Google (Gmail) do skrzynki recepcji. Dostawcy tych usług przetwarzają dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające.
  5. Dane z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
  6. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na adres dental_edykaz@op.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Asystent czatu

  1. Serwis może udostępniać asystenta czatu, który odpowiada na pytania dotyczące klinik, usług, cen i rejestracji. Asystent nie udziela porad medycznych.
  2. Treść pytań jest przesyłana do usługi działającej na serwerach Vercel Inc. oraz do Anthropic PBC (USA), dostawcy modelu sztucznej inteligencji, który generuje odpowiedź. Celem jest udzielenie odpowiedzi na Twoje pytanie, a podstawą nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zapytań pacjentów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Rozmowa nie jest zapisywana na serwerach Administratora. Jej historia jest przechowywana wyłącznie w Twojej przeglądarce (sessionStorage) i znika po zamknięciu karty. Zgodnie z warunkami komercyjnymi Anthropic treści przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli i są przechowywane przez Anthropic tylko przez ograniczony czas określony w umowie powierzenia przetwarzania danych.
  4. Prosimy nie wpisywać w czacie danych osobowych ani informacji o swoim zdrowiu. Jeśli chcesz, aby recepcja się z Tobą skontaktowała, użyj formularza w czacie, opisanego w rozdziale „Formularz kontaktowy”.

Pliki cookies i podobne technologie

  1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Podobną funkcję pełni pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage). Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej informacje niezbędne do działania Serwisu zapisujemy bez zgody, a pozostałe tylko za Twoją zgodą.
  2. Niezbędne (zawsze włączone): zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies (localStorage, do zmiany wyboru), zapamiętanie zamkniętego komunikatu na górze strony (localStorage) oraz historia rozmowy z asystentem czatu (sessionStorage, do zamknięcia karty).
  3. Analityczne (za zgodą): pliki cookies Google Analytics 4, które pozwalają nam zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu, np. które podstrony odwiedzasz i skąd do nas trafiasz. Szczegóły w rozdziale „Google Analytics i Google Tag Manager”.
  4. Marketingowe (za zgodą): pliki cookies Google Ads, służące do mierzenia skuteczności i personalizacji reklam Google, jeśli Administrator prowadzi kampanie reklamowe.
  5. O zgodę pytamy w banerze przy pierwszej wizycie. Możesz zaakceptować wszystkie kategorie albo w ustawieniach wybrać poszczególne kategorie lub odrzucić wszystkie opcjonalne. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, usuwając dane witryny www.dental.silesia.pl (pliki cookies i dane strony) w ustawieniach przeglądarki. Po ich usunięciu baner pojawi się ponownie przy następnej wizycie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
  6. Możesz też zablokować lub usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może utrudnić korzystanie z Serwisu.

Google Analytics i Google Tag Manager

  1. Do statystyk odwiedzin używamy Google Analytics 4, ładowanego przez Google Tag Manager. Dostawcą obu narzędzi jest Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Działają one wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki analityczne lub marketingowe: bez zgody skrypty Google nie są ładowane i żadne dane nie są przekazywane do Google (Consent Mode v2 w trybie podstawowym).
  2. Google Analytics zbiera informacje o odwiedzonych podstronach, źródle wejścia (np. wyszukiwarka, media społecznościowe), typie urządzenia i przeglądarki, przybliżonej lokalizacji (miasto) oraz o działaniach w Serwisie: wysłaniu formularza, kliknięciu numeru telefonu, adresu e-mail lub linku do rezerwacji w serwisie ZnanyLekarz oraz otwarciu czatu. Nie przekazujemy do Google treści wiadomości, danych kontaktowych ani informacji o zdrowiu.
  3. Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP użytkowników z Unii Europejskiej. Adres IP służy wyłącznie do ustalenia przybliżonej lokalizacji i jest od razu usuwany na serwerach w Unii Europejskiej.
  4. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane w Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy. Funkcja Sygnałów Google, łącząca dane z kontami Google użytkowników, jest wyłączona.
  5. Google Analytics zapisuje dwa pliki cookies: _ga, który służy do rozróżniania odwiedzających, oraz _ga_<identyfikator>, który przechowuje stan sesji. Oba są ważne do 2 lat albo do ich usunięcia w przeglądarce.
  6. Więcej o tym, jak Google wykorzystuje dane z witryn korzystających z jego usług: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Mapy Google

  1. Na stronie Kontakt mapa Google ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę”. Do tego momentu żadne dane nie są przekazywane do Google.
  2. Po wyświetleniu mapy Google przetwarza dane (m.in. adres IP i informacje o przeglądarce) jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w polityce prywatności Google: policies.google.com/privacy.

Dane techniczne

  1. Przy każdym wejściu do Serwisu serwer hostingu oraz dostawca treści i zdjęć (Contentful GmbH, Niemcy) otrzymują techniczne dane połączenia, takie jak adres IP, typ przeglądarki i czas wizyty. Są one niezbędne do wyświetlenia strony i zapewnienia jej bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i nie są przez nas wykorzystywane do identyfikacji użytkowników.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Część dostawców (Google, Vercel, Anthropic) ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub może przetwarzać dane w tym kraju. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-US Data Privacy Framework (w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych) albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 45 i 46 RODO).

Twoje prawa

  1. Masz prawo do: dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20) oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21).
  2. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili (art. 7 ust. 3 RODO).
  3. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres dental_edykaz@op.pl.
  4. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
  5. Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego wobec Ciebie skutki prawne (art. 22 RODO).

Podstawy prawne i źródła

  1. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016: eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679.
  2. Ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221), art. 399–400.
  3. Decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych w ramach EU-US Data Privacy Framework.
  4. Google Analytics – dane i prywatność w Unii Europejskiej: support.google.com/analytics/answer/12017362.
  5. Google Analytics – używanie plików cookie w witrynach: support.google.com/analytics/answer/11397207.
  6. Jak Google wykorzystuje informacje z witryn i aplikacji korzystających z jego usług: policies.google.com/technologies/partner-sites.
  7. Warunki komercyjne Anthropic: anthropic.com/legal/commercial-terms.

Zmiany polityki

  1. Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się sposoby przetwarzania danych w Serwisie lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.